Retours

Nous sommes une entreprise qui place le client au cœur de ses préoccupations et nous nous efforçons de vous fournir des produits de la meilleure qualité et une expérience optimale. Cependant, des imprévus peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème avec l'article que vous avez reçu, nous ferons tout notre possible pour le résoudre et vous satisfaire.

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l' adresse info@caipex.co.uk . Si vous constatez un défaut de notre part, veuillez prendre des photos de la coque défectueuse ou erronée qui vous a été envoyée et les joindre à l'e-mail initial avec une explication.

ATTENTION : Les produits personnalisés sont uniques et ont été fabriqués exclusivement pour vous. Par conséquent, nous ne pouvons en aucun cas échanger ni rembourser un produit personnalisé, sauf s'il présente un défaut de fabrication.

Nous n'effectuons pas de remboursement si vous ne fournissez pas de raison pour le retour de l'article ou si vous le renvoyez sans nous contacter au préalable.

Les remboursements pour les articles retournés seront effectués sur le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de votre commande.

Veuillez considérer que tous les frais d'expédition pour le retour de l'article restent à la charge du client.

Le produit retourné ne doit pas être utilisé et doit nous être renvoyé dans son emballage d'origine.

Veuillez écrire « ARTICLE RETOURNÉ » sur l’emballage afin d’éviter certains malentendus.

Si vous avez encore des questions supplémentaires concernant le retour de l'article, n'hésitez pas à nous contacter à info@caipex.co.uk